الشروط والأحكام

آخر تحديث: مايو ٢٠٢٦

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لـ JawaBee، التي تُشغّلها SMW Multitech. باستخدام JawaBee، فإنك توافق على هذه الشروط وسياسة الخصوصية. إذا لم توافق، فلا تستخدم JawaBee.

١. الخدمة

JawaBee هي نظام تشغيل تجاري مدعوم بالذكاء الاصطناعي يساعد تجار الخليج على منصتي سلة وزد في:

  • أتمتة دعم العملاء عبر واتساب باللغة العربية
  • معالجة الطلبات وإدارتها
  • التعامل مع المبالغ المستردة والكوبونات وفق سياساتك
  • توليد رؤى وتقارير المتجر
  • كل ذلك تحت إشرافك — أنت تُوافق على الإجراءات المهمة قبل تنفيذها

٢. من يمكنه استخدام JawaBee

يجب أن:

  • تكون 18 عاماً أو أكبر
  • تكون صاحب عمل أو ممثلاً مفوضاً
  • يكون لديك حساب تاجر نشط على سلة أو زد
  • تُقدّم معلومات دقيقة أثناء التسجيل

باستخدام JawaBee نيابةً عن عمل تجاري، فأنت تؤكد أن لديك صلاحية إلزام ذلك العمل بهذه الشروط.

٣. حسابك

أنت مسؤول عن:

  • الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك
  • جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك
  • إخطارنا فوراً بأي وصول غير مصرح به على support@jawabee.com

٤. التجربة المجانية

  • تحصل كل حساب جديد على تجربة مجانية لمدة 14 يوماً
  • لا تتطلب بطاقة ائتمان للبدء
  • وصول كامل لجميع الميزات خلال التجربة
  • ستتلقى تذكيراً قبل 3 أيام من انتهاء التجربة
  • إذا لم تشترك، سيتم إلغاء تنشيط حسابك والاحتفاظ ببياناتك لمدة 90 يوماً

٥. الاشتراكات والدفع

تجد خطط الاشتراك والأسعار على jawabee.com/en/pricing.

  • الخطط الشهرية: تُحاسب في بداية كل دورة
  • الخطط السنوية: تُحاسب مرة واحدة في السنة مع خصم

الضرائب: جميع الرسوم لا تشمل ضريبة القيمة المضافة والضرائب الأخرى المعمول بها، والتي ستُضاف إلى فاتورتك.

فشل الدفع: إذا فشل الدفع، سنُخطرك ونمنحك 7 أيام لتحديث طريقة الدفع. بعد 30 يوماً دون دفع، قد ننهي حسابك (مع الاحتفاظ ببياناتك لمدة 90 يوماً).

تغييرات الأسعار: نُقدم إشعاراً لا يقل عن 30 يوماً قبل أي زيادة في السعر.

٦. الإلغاء والمبالغ المستردة

الإلغاء

يمكنك الإلغاء في أي وقت — بدون أسئلة، بدون رسوم، بدون تعقيدات.

  • ألغِ من إعدادات الحساب ← إلغاء الاشتراك
  • أو راسلنا على support@jawabee.com (الموضوع: Cancellation)
  • تستمر الخدمة حتى نهاية دورة الفوترة الحالية

المبالغ المستردة

الحالةالسياسة
خلال التجربة المجانية 14 يوماًلا رسوم — لا حاجة لاسترداد
إلغاء الاشتراك الشهريلا استرداد؛ تستمر الخدمة حتى نهاية الفترة
إلغاء السنوي خلال 14 يوماً من الدفعاسترداد متناسب متاح عند الطلب
إلغاء السنوي بعد 14 يوماًلا استرداد؛ تستمر الخدمة حتى نهاية الفترة

٧. تكاملات الأطراف الثالثة

تتصل JawaBee بـ:

  • سلة وزد — منصات التجارة الخاصة بك
  • WhatsApp Business API (Meta) — مراسلة العملاء
  • Stripe / Moyasar — معالجة المدفوعات
  • مزودو الذكاء الاصطناعي بما في ذلك DeepSeek — الاستدلال بالذكاء الاصطناعي

نحن لسنا تابعين لهذه الأطراف الثالثة ولسنا مسؤولين عنها. استخدامك للتكاملات يخضع لشروط خدمتهم.

٨. الملكية الفكرية

تمتلك SMW Multitech جميع الملكية الفكرية في JawaBee (الكود، نماذج الذكاء الاصطناعي، التصميم، العلامات التجارية). تحصل على ترخيص لاستخدام JawaBee — وليس ملكيتها.

تحتفظ بجميع الحقوق في بيانات متجرك ومحتواك.

٩. الاستخدام المقبول

يخضع استخدامك لـ JawaBee أيضاً لسياسة الاستخدام المقبول على jawabee.com/ar/acceptable-use، وهي جزء من هذه الشروط.

١٠. تحديد المسؤولية

تُقدَّم JawaBee "كما هي" دون ضمانات. إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الكاملة على المبالغ التي دفعتها إلينا في الأشهر الثلاثة قبل مطالبتك. نحن لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو العقابية.

١١. الإنهاء

من قِبلك

ألغِ في أي وقت — بدون رسوم، بدون أسئلة.

من قِبلنا

قد نُعلّق أو نُنهي حسابك بسبب:

  • انتهاك هذه الشروط
  • عدم الدفع لمدة 30 يوماً
  • الاحتيال أو النشاط غير القانوني
  • المتطلبات القانونية

بعد الإنهاء، يتم الاحتفاظ ببياناتك لمدة 90 يوماً ثم حذفها نهائياً.

١٢. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية. تخضع النزاعات لاختصاص المحاكم السعودية. للتجار في دول الخليج الأخرى، تنطبق أيضاً قوانين حماية المستهلك المحلية المعمول بها.

١٣. التغييرات على هذه الشروط

سنُخطرك بالتغييرات الجوهرية قبل 14 يوماً على الأقل. الاستمرار في الاستخدام بعد فترة الإشعار يعني موافقتك على الشروط المحدّثة.

١٤. اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA)

يحكم هذا القسم ترخيصك لاستخدام برنامج ومنصة JawaBee.

منح الترخيص

رهناً باشتراكك النشط والتزامك بهذه الشروط، تمنحك SMW Multitech ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للنقل وقابلاً للإلغاء للوصول إلى JawaBee واستخدامها لأغراض عملك فقط.

ما لا يجوز لك فعله مع البرنامج

  • نسخ أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من JawaBee
  • الهندسة العكسية أو فك التصريف أو محاولة استخراج الكود المصدري
  • إزالة أو تغيير أي إشعارات أو علامات ملكية
  • استخدام JawaBee لبناء منتج أو خدمة منافسة
  • إعادة بيع أو الترخيص الفرعي أو نقل وصولك لأي طرف ثالث
  • مشاركة بيانات اعتماد حسابك مع أفراد غير مصرح لهم
  • استخدام أدوات آلية لاستخراج بيانات المنصة أو إساءة استخدام وظائفها

تحديثات البرنامج

تُقدَّم JawaBee كخدمة سحابية — تستخدم دائماً أحدث إصدار تلقائياً. ننشر التحديثات البسيطة دون إشعار. التغييرات الجوهرية تتلقى إشعاراً مسبقاً لا يقل عن 14 يوماً.

وصول API

إذا استخدمت API الخاص بـ JawaBee:

  • يخضع لحدود المعدل المنشورة
  • مفاتيح API سرية — عاملها ككلمات مرور
  • قد يؤدي الإساءة إلى إلغاء وصول API
  • قد يتكبّد الاستخدام المفرط رسوماً إضافية

الملكية

جميع الحقوق في JawaBee تبقى مع SMW Multitech. يمنحك هذا الترخيص إذناً باستخدام JawaBee — وليس ملكيتها أو ملكية أي جزء منها.

إنهاء الترخيص

ينتهي ترخيصك تلقائياً عند انتهاء اشتراكك، أو عند انتهاكك لهذه الشروط، أو عند إنهاء SMW Multitech للخدمة. عند الإنهاء، يجب أن تتوقف فوراً عن استخدام JawaBee.

١٥. الاتصال